Todli Academy

Політика повернення коштів та скасування замовлень

В Академії Todli є два типи продуктів: онлайн-матеріали з моментальним доступом та квитки на офлайн-лекції/події. Будь ласка, ознайомтеся з правилами повернення коштів для кожного з форматів.

1

Онлайн-продукти (моментальний доступ)

Усі онлайн-лекції, вебінари в записі, гайди та чек-листи є цифровим контентом. Одразу після успішної оплати система автоматично відкриває вам доступ до особистого кабінету або надсилає посилання на матеріали.

Відповідно до чинного законодавства України, після відкриття доступу до цифрового файлу чи кабінету послуга вважається наданою в повному обсязі, тому кошти за онлайн-продукти не повертаються.

Виняток: подвійна оплата через технічний збій або помилковий вибір (якщо ви звернулися протягом 24 годин після оплати і наша система зафіксувала, що ви не відкривали матеріали та не заходили в кабінет). У такому разі ми можемо замінити продукт на інший або повернути кошти.
2

Офлайн-лекції та живі події

Для живих подій діють наступні правила повернення коштів:

  • 2.1. Скасування за 24 години (і більше) до події: ми повертаємо вам 100% вартості квитка
  • 2.2. Скасування менш ніж за 24 години: кошти за квиток не повертаються. Проте ви можете знайти замість себе іншого учасника (просто повідомте нам його ім'я та контакти до початку лекції).
  • 2.3. Якщо подію скасовано або перенесено з нашої вини: ми повертаємо 100% вартості квитка або переносимо його на нову дату за вашою згодою.
3

Як подати заявку на повернення або обмін?

Якщо ваша ситуація відповідає умовам повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами в Instagram:

та додайте квитанцію про оплату (або скриншот з банкінгу), вкажіть контакти, які використовували при реєстрації.

4

Терміни повернення грошей

Заявки розглядаються протягом 3–5 робочих днів. У разі схвалення повернення, кошти зараховуються на ту саму банківську картку (або за тими ж реквізитами), з якої здійснювалася оплата протягом 3-5 робочих днів.